Preguntas Frecuentes

1. COMMANDES

1.1 Les commandes doivent-elles être assorties d'un montant minimum d'achat ?

Il n'y a pas de montant minimum d'achat. Vous pouvez compléter votre commande quel que soit le montant, mais vous devrez tenir compte des frais d'expédition, qui seront gratuits pour les commandes supérieures à 30 euros en Espagne et au Portugal. Et à partir de 60 euros en France.

Pour les commandes inférieures, les frais d'expédition seront de 3,90 euros, sauf en cas de promotions spécifiques ou d'expédition vers d'autres pays.

1.2 Puis-je modifier les détails de ma commande ?

Une fois la commande passée, elle est traitée automatiquement et il n'est donc pas possible d'y apporter des modifications de quelque nature que ce soit. Cela concerne l'adresse, le nom, le mode de paiement ou toute autre variante demandée et remplie lors de l'achat des produits.

1.3 Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Vous pouvez nous appeler si vous avez des doutes sur la façon de passer votre commande en ligne ; nous nous ferons un plaisir de vous aider à passer votre commande.

Pour ce faire, vous devez appeler 900102507 pendant les heures d'ouverture de notre service clientèle (du lundi au jeudi de 09h00 à 17h30 et le vendredi de 08h00 à 15h00). Ou si vous préférez, envoyez-nous votre numéro de téléphone à [email protected] et nous vous rappellerons dès que possible.

1.4 Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande ?

Thader Pharmabusca s'efforce en permanence de garantir le meilleur service de livraison, les meilleurs délais, la meilleure garantie et le meilleur service à la clientèle.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, à l'exclusion des jours fériés. Des cas de force majeure tels que des grèves ou des conditions météorologiques défavorables peuvent retarder les délais de livraison.

Si l'adresse que vous avez indiquée est incorrecte ou périmée, le colis sera réexpédié à Thader Pharma. Par conséquent, veuillez vérifier que l'adresse de livraison est correcte et à jour avant de confirmer votre commande.

Si vous avez d'autres problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle (du lundi au jeudi de 09h00 à 17h30 et le vendredi de 08h00 à 15h00).

1.5 Comment annuler une commande ?

Pour annuler une commande, celle-ci doit être annulée avant qu'elle ne quitte notre entrepôt, c'est-à-dire qu'une fois que vous avez reçu l'e-mail d'expédition, vous ne pourrez pas l'annuler.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre nom, votre numéro de commande, votre numéro de téléphone de contact et la raison de l'annulation ; nous vous contacterons rapidement pour procéder à l'annulation de la commande.

Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?

Toutes les commandes sont accompagnées d'une facture. Veuillez indiquer les informations correctes lorsque vous passez votre commande.

2. PAIEMENT

2.1 Quels modes de paiement puis-je choisir ?

Vous pouvez payer par carte de débit (Visa, Mastercard,hellip ;), par carte de crédit, par contre-remboursement ou par virement bancaire.

Un supplément de 2% sera appliqué aux paiements en contre-remboursement. Le montant minimum sera de 1euro ;.

Ces modes de paiement peuvent varier car nous prévoyons de les augmenter afin de faciliter les achats de nos clients. Si vous souhaitez passer votre commande avec un mode de paiement qui n'est pas disponible actuellement, vous pouvez en faire la demande sur [email protected].

2.2 Qu'est-ce que le paiement à la livraison ?

Avec le contre-remboursement, vous payez directement le transporteur au moment de la livraison de votre colis. À ce moment-là, seuls les paiements en espèces sont acceptés. Des frais supplémentaires de 2 %, avec un minimum de 1 euro, seront appliqués aux paiements en contre-remboursement.

Nous vous recommandons de préparer le montant exact avant l'arrivée du livreur afin d'accélérer le processus de livraison.

2.3 Le paiement par carte est-il sûr ?

Les paiements par carte sont totalement sécurisés et sans risque. Toutes les informations sont transférées de manière cryptée via un certificat SSL afin qu'elles ne puissent pas être interceptées par des tiers.

En outre, les informations sont introduites directement dans la passerelle de paiement de notre banque, ce qui garantit une sécurité maximale.

De nos jours, tous les fournisseurs de cartes ont déjà ajouté une étape de sécurité supplémentaire lors des paiements en ligne, en exigeant une confirmation par SMS ou par coordonnées de clés. De cette manière, même si quelqu'un possède les informations de votre carte, il ne pourra pas effectuer d'achats en ligne.

2.4 Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Lorsque vous payez par carte, votre carte est débitée immédiatement.

2.5 En quoi consiste le paiement avec Bizum ?

Bizum est un système de paiement innovant que de nombreuses banques ont inclus dans leurs services et qui vous permet d'effectuer des transactions à partir de votre compte bancaire sans devoir donner votre IBAN, que ce soit pour des virements entre particuliers ou pour des achats auprès d'entreprises.

Cette application est généralement intégrée directement dans votre application de banque en ligne, de sorte que les paiements envoyés sont totalement sécurisés puisqu'ils sont effectués directement par la banque émettrice. Consultez votre application de banque en ligne pour plus d'informations

2.6iquest;Que sont les paiements Paypal ?

Paypal est une société de référence mondiale qui propose des paiements en ligne sécurisés par le biais de sa passerelle de paiement, en utilisant certains des systèmes anti-fraude les plus avancés au monde. Pour pouvoir effectuer des paiements par l'intermédiaire de cette plateforme, il est nécessaire d'ouvrir un compte surwww.paypal.com.

2.7iquest;Combien de temps faut-il pour effectuer un paiement par virement ?

Actuellement, le délai maximum dont dispose une banque pour traiter un paiement par virement est de trois jours ouvrables. Il faut savoir que dans le cas d'un paiement par ce moyen, l'envoi ne peut être effectué qu'au moment où la banque effectue le paiement, et que la commande est alors préparée et envoyée.

3. L'EXPÉDITION

3.1 Quand recevrai-je ma commande ?

Si vous passez votre commande avant 14 heures, le colis quittera nos installations le jour même. Si la commande est passée après cette heure et jusqu'à 16h30, il est fort probable qu'elle sera également expédiée le jour même. Après cette heure, elle sera expédiée le jour suivant.

Le délai de livraison de nos envois est de 24 heures maximum à partir du moment où ils quittent notre entrepôt, vers n'importe quelle destination de la péninsule. La plupart des colis seront livrés avant 14 heures le jour ouvrable suivant.

Pour les îles et les autres pays, ce délai sera plus long.

Dans tous les cas, une fois que le colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez par email ou sms un tracker pour le suivi et la livraison estimée.

3.2 Combien coûtent les frais d'expédition ?

Les frais de port pour l'Espagne (péninsule, Baléares et Canaries) et le Portugal (péninsule) sont de 3,90€, sauf pour les achats supérieurs à 40€, auquel cas ils sont de 0€. Pour la France, les frais de port sont de 5,95€, sauf pour les achats de plus de 60€, auquel cas ils sont de 0 euro. Pour l'Allemagne, les frais de port sont de 9,95€, sauf pour les achats de plus de 70€, auquel cas ils sont de 0€. Ces montants peuvent être modifiés à tout moment par Thader Pharma dans les présentes conditions de vente. Le montant exact est indiqué au moment de l'achat et ne sera en aucun cas modifié.

3.4 Combien de temps s'écoule-t-il entre le moment où le transporteur enlève les marchandises de votre entrepôt et le moment où vous recevez la commande ?

Le délai de livraison est de 24 heures ouvrables maximum à partir du moment où le transporteur retire la marchandise de notre entrepôt. Exceptionnellement, ce délai peut être prolongé jusqu'à un maximum de 7 jours ouvrables en cas de force majeure.

3.5 Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que la commande a quitté nos installations, vous recevrez un e-mail ou un SMS de l'agence de transport avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre envoi.

Le jour de la livraison de votre commande, vous serez informé par SMS de l'heure approximative de la livraison.

3.6 Que se passe-t-il si je ne suis pas présent le jour de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent à l'adresse indiquée le jour de la livraison, le transporteur ou le facteur vous informera de la tentative de livraison (par e-mail, notification, téléphone ou tout autre système) et effectuera une deuxième livraison ou vous contactera pour convenir d'une date de livraison.

3.7 Dans quels pays la livraison est-elle possible ?

Actuellement, la boutique en ligne ne peut livrer que dans les pays figurant dans le menu déroulant au moment de l'inscription (Espagne, France et certaines villes du Portugal). Pour le reste de l'Europe, les commandes sont passées par courrier électronique.

* Pour le reste des pays, nous n'expédions pas, mais nous nous efforçons d'élargir nos pays de destination, même si cela peut prendre quelques mois. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter par e-mail et nous vous enverrons un devis.

Pour acheter nos produits, vous pouvez écrire à [email protected] et nous vous fournirons les coordonnées du distributeur de votre région.

4. RETOURS

4.1 Que dois-je faire pour retourner un produit que j'ai acheté dans la boutique en ligne ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez contacter notre service clientèle en écrivant à [email protected], en expliquant la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit ou par le biais de la section correspondante de la commande dans votre espace client. Vous recevrez rapidement des instructions sur la marche à suivre.

4.2 Le produit que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu le bon produit, vous devez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour que le bon produit soit récupéré et vous soit envoyé.

Pour que l'échange soit effectif, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

4.3 J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux, que dois-je faire ?

Thader Pharmase s'engage à proposer des produits en parfait état. Cependant, il est possible qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou qu'il présente une irrégularité.

Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous devez contacter notre service clientèle en écrivant à [email protected], en expliquant ce qui s'est passé et en joignant une photographie du défaut. Notre service clientèle vous contactera pour convenir des conditions de remboursement ou d'échange du produit.

5. LETTRE D'INFORMATION

5.1 Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?

L'inscription à notre newsletter est très simple et gratuite. Il vous suffit de vous rendre sur notre site Internet et d'entrer votre adresse e-mail dans la section "newsletter", de cliquer sur "enregistrer" et vous recevrez rapidement un e-mail confirmant votre inscription.

5.2 Quels sont les avantages de l'inscription ?

L'inscription à notre newsletter est gratuite et vous permet de bénéficier de tous ces avantages :

Recevoir des notifications sur les produits, les promotions et les événements.
Recevoir des échantillons et des cadeaux à chacune de vos commandes.
Vous disposez d'un espace personnel où vous pouvez éditer et organiser vos contenus préférés.
Vous pouvez partager votre expérience d'achat avec nous et avec d'autres acheteurs.

5.3 Je ne souhaite plus recevoir la newsletter de Thader Pharma, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, pour cela il vous suffit de vous rendre en bas de la newsletter, où vous trouverez un lien spécifiant " se désabonner ", cliquez dessus et vous cesserez automatiquement de recevoir notre newsletter.

6. MAGASIN EN LIGNE

6.1 J'ai un coupon promotionnel et je veux l'utiliser, où dois-je l'insérer ?

Lorsque vous passez votre commande, dans le panier d'achat, sous la liste des produits, vous trouverez l'option d'utiliser un code de coupon. Cochez la case et vous verrez une fenêtre pour insérer le coupon.

6.2 On me dit que le produit sélectionné est en rupture de stock, que dois-je faire ?

Si un article est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail lorsqu'il sera de nouveau en stock. Il vous suffit de cliquer sur "Me prévenir lorsqu'il sera disponible" sur la page du produit et d'indiquer votre adresse électronique.

6.3 J'ai vu un produit dans la boutique en ligne et son prix a changé, pourquoi ?

Il est possible que vous ayez vu un produit à un prix donné dans notre boutique en ligne et qu'il affiche actuellement un prix différent. Cela est dû au fait qu'il y a des promotions qui sont limitées dans le temps.

Ces promotions sont limitées à la date indiquée ou à la fin du stock, il est donc possible que la promotion ait expiré ou que les stocks de ce produit aient été épuisés.

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous pouvez utiliser le bouton "mot de passe oublié" et un nouveau mot de passe sera généré.

7. TESTÉS SUR LES ANIMAUX

7.1 Les produits Thader Pharmase sont-ils testés sur les animaux ?

Non.

Informations sur les tests et les études toxicologiques de nos produits :

Les différentes lignes cosmétiques de Thader Pharma Innovaciones Cosmético-Farmacéuticas, S.L. sont formulées à partir d'ingrédients dont la sécurité d'emploi et l'efficacité sont garanties par des méthodes alternatives à l'expérimentation animale, validées par le Centre européen pour la validation des méthodes alternatives (CEVMA) et l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE).
Aucune expérimentation animale n'est réalisée au cours des processus de production (produits semi-finis et finis).
Nous respectons à tout moment les directives de la directive 2003/15/CE du Parlement européen et du Conseil du 27 février 2003 modifiant la directive 76/768/CEE du Conseil et le décret royal 209/2005 du 25 février, modifiant le décret royal 1599/1997 du 17 octobre sur les produits cosmétiques.
Il est également conforme aux dispositions du nouveau règlement (CE) n° 1223/2009 du Parlement européen et du Conseil, chapitre V : Expérimentation animale, article 18, applicable à partir du 11 juillet 2013.

CONCLUSION

Thader Pharma Innovaciones Cosmético-Farmacéuticas, S.L. garantit aux consommateurs de tous ses produits qu'AUCUNE expérimentation animale n'a été réalisée à quelque étape que ce soit du processus de production.

7.2 Les produits Thader Pharmacon contiennent-ils des ingrédients d'origine animale ?

Le terme "ingrédients d'origine animale" fait référence aux matières premières produites par l'animal lui-même, par exemple la cire d'abeille, ou par des procédés externes qui ne compromettent pas la santé et la sécurité des animaux.

Notre département de développement de produits choisit toujours l'alternative végétale, mais certains de nos produits contiennent des ingrédients d'origine animale.

Les produits finis que nous commercialisons comprennent des ingrédients d'origine végétale, naturelle, biotechnologique, minérale ou autre. Tous sont conformes aux normes de qualité établies par les réglementations européennes et mondiales en matière de cosmétiques.

Plus précisément, les dérivés animaux que certains de nos produits peuvent contenir sont : le collagène, les kératines et l'acide hyaluronique. En consultant l'INCI de chaque produit, vous pouvez savoir s'il contient ou non l'un de ces composants.

7.3 Pourquoi l'étiquette des produits Thader Pharmano indique-t-elle lsquo;Non testé sur les animauxrsquo ; et pourquoi le symbole du lapin lsquo;Cruelty Freersquo ; apparaît-il sur l'étiquette ?

L'Union européenne interdit les tests de produits finis sur les animaux depuis le début des années 1980.

En outre, depuis mars 2009, la commercialisation de produits cosmétiques contenant des ingrédients testés sur des animaux est interdite en dehors de l'UE.

Selon la législation européenne, lorsqu'une entreprise lance un produit sur le marché, elle n'est pas obligée de faire une déclaration indiquant qu'aucune expérimentation animale n'a été effectuée. Le logo du lapin avec le slogan "Cruelty Free" n'est ni obligatoire ni nécessaire pour garantir et vérifier le respect de la législation en vigueur, puisqu'il est entendu que cela n'est pas fait.

8. TENEUR EN MÉTAUX OU EN PARABÈNES

8.1 Les produits Thader Pharmacon contiennent-ils du nickel ?

Le nickel est un élément dont l'utilisation est interdite dans les cosmétiques. Il figure à l'annexe II (liste des substances interdites), sous le numéro 1093.

Il n'est donc pas incorporé dans nos produits.

8.2 Les produits Thader Pharmacon contiennent-ils des parabènes ?

Les parabènes sont des conservateurs largement utilisés dans les cosmétiques. Ils servent à maintenir la stabilité des produits et à éviter qu'ils ne se détériorent avec le temps.

Ces produits sont régulièrement testés pour s'assurer de leur totale innocuité.

En consultant l'INCI de chaque produit, vous pouvez savoir s'il contient ou non ce composant.

Ils apparaissent dans la liste des ingrédients avec la terminaison "paraben", comme le méthylparaben, le propylparaben,...

8.3 Les produits Thader Pharmacon contiennent-ils des sulfates ?

Les sulfates sont des surfactants et sont utilisés dans les produits cosmétiques comme agents nettoyants puissants.

Il est important de préciser que les sulfates ne sont pas liés au sel, que vous trouverez sous la forme de chlorure de sodium.

Pour savoir si un produit contient des sulfates, vous pouvez lire l'INCI qui énumère tout ce qu'il contient.

Dans l'INCI, vous trouverez les sulfates avec le mot Sulfate (Sodium Lauryl Sulfate, Sodium Laureth Sulfate, hellip ;).

8.4 Quelle est la différence entre les colorants capillaires sans ammoniaque et les colorants traditionnels ?

Les teintures sans ammoniaque ne dégagent pas d'odeur ni de vapeurs toxiques, elles traitent donc la fibre capillaire et respectent le cuir chevelu jusqu'à 60% de plus que les teintures traditionnelles.

Ils éclaircissent jusqu'à trois tons, foncent et couvrent complètement les cheveux blancs.

8.5 Quel est l'INCI de l'emballage ?

L'INCI (International Nomenclature for Cosmetic Ingredients) figure sur tous les emballages et boîtes de nos produits, où vous trouverez tous les composants de chaque produit.

Selon la loi, les ingrédients doivent être énumérés de la plus grande à la plus petite quantité (sans devoir préciser ces pourcentages), tandis qu'à partir d'une concentration de 1 % ou moins, cet ordre n'est plus obligatoire.

9. APPLICATION DU PRODUIT ET CONSEILS

9.1 Où puis-je trouver les instructions d'utilisation des produits Thader Pharma ?

Vous pouvez trouver les instructions d'utilisation et les spécifications des produits sur notre site web, dans les descriptions sous nos produits.

Si les informations relatives à un produit spécifique n'apparaissent pas, vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected] et nous vous les fournirons.

9.2 Qu'est-ce que le test de sensibilité cutanée ?

Pour certains produits, il est recommandé dans la notice d'effectuer un test d'allergie 48 heures avant chaque application du produit, même si vous avez déjà utilisé le produit auparavant.

Le test doit être effectué sur une zone de peau d'environ 1x1 cm derrière l'oreille. Appliquez une petite quantité de produit en couche mince à l'aide d'un coton-tige et laissez-le découvert pendant 45 minutes.

Éviter tout contact avec les vêtements. Après 45 minutes, retirez complètement le produit avec de l'eau tiède. Si vous constatez une réaction pendant le temps d'exposition ou au cours des 48 heures suivantes, rincez immédiatement la zone concernée et n'utilisez en aucun cas ce produit.

Ce test est une précaution importante, mais n'oubliez pas que même s'il a été effectué, une réaction allergique peut se produire lors de l'application finale.

En cas de doute, consultez un médecin.

9.3 Je souffre d'allergies cutanées, puis-je utiliser les produits Thader Pharmasin sans risque ?

Si vous souffrez d'une quelconque allergie, vous pouvez consulter tous les composants dans l'INCI de nos produits.

En cas de doute, nous vous recommandons de ne pas appliquer le produit et de consulter votre médecin.

9.4 Les produits Thader Pharma ont-ils une date de péremption ?

Nous indiquons la PAO (Period After Opening) sur nos produits, qui indique la durée du produit depuis sa première ouverture, exprimée en mois.

Vous pouvez la trouver au dos de la bouteille ou sur la boîte. Il s'agit du symbole d'un flacon ouvert et d'un chiffre, tel que 12M qui signifie 12 mois.

9.5 Puis-je appliquer une teinture pour cheveux pendant la grossesse ?

Pendant les mois de grossesse ou d'allaitement, nous vous conseillons de consulter votre médecin pour la coloration des cheveux.

S'il vous autorise à colorer vos cheveux, vous devrez vous soumettre à un test d'allergie cutanée 48 heures à l'avance.

9.6 Comment conserver les produits cosmétiques ?

Lisez toujours l'étiquette : faites attention aux précautions d'utilisation et de conservation du produit.

Il est recommandé d'inscrire la date d'ouverture du produit sur l'emballage et de respecter la date de péremption ou la période maximale d'utilisation sans risque après ouverture.

Ne pas laisser les cosmétiques en plein soleil, à proximité de sources de chaleur ou dans des environnements trop chauds. Il est préférable de les conserver dans un endroit frais, propre et exempt de poussière.

9.7 Comment reconnaître mon type de peau ?

Peau grasse : Elle est moins sensible aux facteurs extérieurs et les effets du temps sont moins perceptibles. L'excès de sébum provoque des brillances, surtout sur le front, les narines et le menton, c'est une peau assez épaisse et elle est recouverte d'un film gras protecteur qui évite la déshydratation.

Peau normale/mixte : la peau normale est lisse au toucher, uniforme et sans imperfections apparentes. La peau mixte se reconnaît à quelques zones grasses et brillantes comme le front, le nez et le menton.

Peau sèche : elle manque de sébum et d'hydratation. Elle se ride plus tôt que les autres types de peau et est très sensible au froid, de sorte qu'elle a tendance à se fissurer. Elle est rugueuse au toucher et à la surface et s'accompagne parfois d'une desquamation.

9.8 Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Thader Pharmacuenta propose des conseils personnalisés par email où nous répondons à vos questions sur les produits ou leur application.

Pour ce faire, envoyez-nous un email à [email protected] avec votre question et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

10. POCHETTE DE TRAVAIL

10.1 J'aimerais travailler chez Thader Pharma, que dois-je faire ?

Si vous souhaitez travailler avec nous, vous devez nous envoyer votre CV par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Nous vous ajouterons à notre base de données et vous prendrons en compte dans le processus de sélection.

10.2 J'aimerais être mannequin chez Thader Pharma, que dois-je faire ?

Toutes les photos de la marque sont prises au sein même de l'entreprise.

Si vous souhaitez poser votre candidature en tant que mannequin, vous pouvez remplir ce formulaire.

10.3 J'aimerais vendre vos produits, que dois-je faire ?

Pour vendre nos produits, vous devez nous contacter en nous envoyant à [email protected] vos coordonnées (nom, code postal, numéro de téléphone) afin que le représentant commercial de votre région puisse vous conseiller.

10.4iquest;Voulez-vous collaborer avec nous ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer vos coordonnées à [email protected] et nous vous contacterons lorsque nous aurons évalué votre proposition et qu'une collaboration adaptée à votre profil se présentera.

11. AUTRES QUESTIONS

11.1Question;Pourquoi certains produits Thader Pharma sont-ils retirés du marché ?

Nous sommes désolés d'avoir retiré votre produit préféré Thader Pharma.

Nous avons pris en considération les facteurs suivants avant de prendre cette décision :

Nous avons développé un autre produit similaire qui offre de meilleurs résultats.
Notre fournisseur a retiré l'un des ingrédients et nous n'avons pas trouvé de substitut adéquat.
Les préférences des consommateurs et leurs habitudes d'achat.

11.2 Est-il possible d'envoyer des échantillons de produits ?

Nous sommes désolés, mais nous ne disposons pas actuellement d'échantillons pour la plupart des produits.

Toutes les teintes et tous les formats de nos produits sont disponibles sur notre site web, ainsi que des informations détaillées pour vous guider.

Si vous souhaitez également essayer, sentir, toucher et ressentir nos produits, vous pouvez vous rendre dans la pharmacie Thader Pharma la plus proche de chez vous, où l'on se fera un plaisir de vous aider.
Si vous avez besoin de conseils, nous pouvons vous aider en utilisant le formulaire de contact.

Par téléphone : appelez-nous du lundi au jeudi de 09h00 à 17h30 et le vendredi de 08h00 à 15h00 à l'adresse 900102507.
Par courrier électronique : écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre demande et vos coordonnées.
Par Internet : remplissez le formulaire de contact

11.7 Règles relatives à la publication d'avis sur les produits.

Nous nous réservons le droit de ne pas publier votre avis s'il contient l'un des éléments suivants ou s'il enfreint d'autres règles :

blasphème, langage discriminatoire ou langage inapproprié pour un forum public.
Publicité, contenu "spam" ou références à d'autres produits, offres ou sites web.
Adresses électroniques, URL, numéros de téléphone, adresses physiques ou autres formes d'informations de contact.
Commentaires critiques ou malveillants sur d'autres avis publiés sur le site ou sur leurs auteurs.
Les commentaires qui ne sont pas directement liés au produit. Si vous souhaitez partager d'autres informations telles que des demandes de renseignements sur les produits, les prix, les commandes, les livraisons, etc., veuillez utiliser le formulaire " Contactez-nous".

Preguntas Frecuentes

Informations sur les tests et les études toxicologiques de nos produits :

CONCLUSION

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